Müşterilerinizin ürün veya hizmetlerinizi satın almadan önce soruları olur. Size her ihtiyaç duyduklarında onların tam olarak oldukları yerde olmak, rakipleriniz yerine sizi seçmeleri için duymaları gereken güveni verir.
Müşteri verileriniz farklı yerlerde toplandığından, müşteri yolculuğunun baştan aşağı bir görünümünü elde etmek çok zor. Artık değil. Bundan sonra müşteri etkileşimleriniz için tek bir yeriniz var.
Temsilcilerin daha hızlı yanıt verebilmesi ve müşterilerin iletişim kurmalarına gerek kalmadan yardım alabilmeleri için için SSS’leri kolayca belirleyin, yardım merkezi aramalarınıza göre makale ve kısayollar oluşturun.
Gerçek zamanlı olarak ziyaretçilerinizin hangi sayfada olduklarını, web sitenizi ne sıklıkla ziyaret ettiklerini, Bilgi Tabanınızda neleri aradıklarını ve sitenizdeki yolculukları boyunca tüm hareketlerini görün. Müşterinize en son hangi ekip üyenizin yanıt verdiğini net bir şekilde görün ve sohbet geçmişini eksiksiz bir şekilde barındırın.
Müşterileriniz
nerede ise orada olun
Erişim olanağı, web’in para birimidir. Müşterileriniz neredeyse orada olmanız gerekir, siz olamazsanız rakipleriniz orada olacaktır. Canlı Sohbet, Biletleme, Bilgi Tabanı ve video-ses eklentileri gibi araçlarla, müşterilerinizin size en çok ihtiyaç duydukları yerde ve anda, orada olmak için ihtiyacınız olan her şeye sahip olursunuz.
İşbirliği
yapın ve konuşmaları atayın
Konuşmaları etiketleyin ve ekip üyelerinize atayın, ziyaretçilerinize doğru kişinin doğru zamanda yanıt verdiğinden emin olun. Müşteri verileriyle birlikte, site veya sayfanızdaki yolculuklarının tamamını görebilmek, size akılda kalıcı ve olumlu müşteri deneyimleri yaratma gücünü verir.
Bilgilerinizi
kolayca paylaşın
Hem ekibinizin hem de müşterilerinizin çok seveceği, özelleştirilebilir Bilgi Tabanı’nız ile müşteri desteklerinizi güçlendirin. Ekibinizin ve kendinizin bilgi birikimini sohbetlerin yanı sıra şirket içinde de kolayca paylaşın, ardından neleri herkese açık olarak yayınlayacağınızı seçin.
Akıllıca
sohbet edin
Müşterilerle, hareketlerini ve yolculuklarını bilerek sohbet etmek ve kısayollar ve bilgi tabanı makaleleri ile donanmış olmak, destansı bir müşteri deneyimi sunmanızı kolaylaştırır.
%98 müşteri memnuniyeti ile 1. Sırada. Milyonlarca insan, milyarlarca müşteri ile iletişime geçmek için tawk.to’yu kullanıyor.
Bir varlığa ekleyebileceğiniz temsilci sayısında herhangi bir sınırlama yoktur. Tawk.to temsilci merkezli bir sohbet uygulamasıdır, yani her temsilcinin kendi hesabı vardır ve onlarla ‘varlıklarınızı’ paylaşabilirsiniz.
Sohbetleri kendileri yanıtlamak istemeyen müşterilerimiz için Sohbet Temsilcisi Kiralama hizmeti sunarak gelir elde ediyoruz.
Yazılımı kullanmak ve gelen sohbetleri cevaplamak tamamen ücretsizdir, aynı zamanda temsilci sayısında, sohbet hacimlerinde veya araç ekleyebileceğiniz site sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur.
Tawk.to gerçekten %100 ücretsizdir, bize ihtiyacınız olduğunda sohbetlerinize cevap vermenize yardımcı olacak, ana dilinizde konuşan ve profesyonel olarak eğitilmiş sohbet temsilcilerimizi 1$/saat karşılığı kiralayabilirsiniz.
Kazan-Kazan değil mi?
Hayır. Aynı anda istediğiniz kadar sohbete cevap verebilirsiniz. Hiçbir sınırlama yok.
Verilerinizin güvenliğine ve gizliliğinize çok önem veriyoruz. Siz ve ziyaretçileriniz arasındaki tüm iletişim, SHA-256 Güvenli Giriş Katmanı üzerinden gerçekleşir ve bütün verileriniz şifreli sunucularda saklanır.
Hayır! Masaüstü ve Mobil uygulamalarımız %100 ücretsizdir. Yazılımımızı kullanmanız için sizden herhangi bir ücret talep etme niyetimiz yok – bu bizim iş modelimize tamamen aykırı.
Müşterilerimizin az bir kısmı, “Powerek by tawk.to” markalamasını kaldırmak için ufak bir ücret ödüyor, ancak siz bunu yapmak zorunda DEĞİLSİNİZ. Hiçbir özelliği de sınırlamıyoruz.
Tamamen ücretsiz bir premium ürün sunmak, tawk.to’yu dünyada en çok kullanılan 1 numaralı sohbet uygulaması haline getiren şeydir.
Hayır! Tawk.to rahatsız edici reklamlarımız yok! Öğk!
Hiçbir koşulda verilerinizi satmayız veya size 3. taraf ürünleri tanıtmayız. Siz bizim ürünümüz değilsiniz.
Hem canlı sohbet hem de e-posta yoluyla 7/25 ve 365 gün canlı destek hizmeti sunuyoruz. Sitemizde istediğiniz zaman bir sohbet başlatabilirsiniz, özel destek ekibimizden biri elimizden gelen en iyi şekilde size yardımcı olacaktır.
Tawk.to Yardım Merkezi’ne buradan ulaşabilirsiniz.
tawk.to barındırılan bir çözüm olduğundan, şu anda şirket içi barındırması bir seçenek sunmuyoruz. Ancak bu konuya biraz daha ışık tutmak istiyoruz; çünkü bunun neden böyle olduğunu anlamak önemlidir.
Tawk.to,uygulamamızın hem müşterilerimize hem de son kullanıcılara olabildiğince yakın olması için dağıtılmış bir mimariye sahip olan Google Cloud’da barındırılmaktadır. Mesajlaşmanın doğası gereği, mesajların teslim edilme hızı (ve gecikme süresi) ziyaretçi deneyiminin iyi veya kötü olduğunu belirler.
Canlı sohbet gibi bir servis için, şirket içi barındırma dürüst olmak gerekirse gerçekten kötü bir fikirdir.
tawk.to, dünyanun en çok kullanılan 1 numaraları canlı mesajlaşma yazılımıdır. Canlı sohbet kullanan web sitelerinin %35’i tawk.to kullanmaktadır.
Millions of business users communicate with Milyonlarca işletme kullanıcısı, milyarlarca müşteri ile tawk.to sayesinde iletişime geçiyor. Tam olarak 1.7 Milyardan fazla son kullanıcı her ay en az bir tawk.to aracıyla etkileşime giriyor.
tawk.to ile en çok gurur duyduğumuz noktalardan bir tanesi de, topluluğumuzla kurduğumuz inanılmaz ilişki ve buluşmalarımızın sayısıdır. Bu nedenle en başından beri küresel çaptaki buluşmalara yatırım yapmaya devam ettik.
Bali’den Berlin’e, Melbourne’dan Milano’ya düzenli olarak topluluğumuzla buluşuyoruz, ve birlikte geçirdiğimiz zamanda çok fazla şey öğreniyoruz.
Küresel seyahati etkileyen mevcut kısıtlamalar göz önüne alındığında buluşmalarımızı askıya almak zorunda kaldık.Yine de ilginizi göstermek ve tawk.to ekibinin bundan sonra nerelerde olacağını görmek için meet.tawk.to adresine yer işareti koyun. Çok yakında hepinizle buluşmak için sabırsızlanıyoruz!
Tawk.to’nun küresel çapta dağınık bir ekibi olmasına rağmen işlerimizi merkezimiz olan Las Vegas, Nevada’da yürütüyoruz. Konumdan bağımsız olarak, bulabileceğimiz en iyi kişileri işe alıyoruz, çok çeşitli bir ekibiz. Kurucu CEO’muz yarı İtalyan yarı Avustralyalı, CTO’muz yarı Hintli yarı Malezyalı, COO’muz yarı Rus yarı Letonyalı ve 20 farklı ülkeye ve tüm saat dilimlerine yayılmış yüzlerce kişilik özel bir ekibe sahibiz. Sadece kurucularımız kendi aralarında bile 7 dil konuşuyor. Ekibin kalanı ise 20’den fazla dilde konuşabiliyor. Doğduğunuz yer, inandığınız din, ten renginiz veya konuştuğunuz dil ile tanımlanamayacağınıza inanıyoruz. Çeşitlilik ve kapsayıcılık, kim olduğumuzun merkezinde yer alıyor. Ekip arkadaşlarımızı yeteneklerine göre işe alırken, iyi insanların kesinlikle iyi insanları çektiğine inanıyoruz.
Robert, kurucu.
Müşterileriniz çok netler, mesajlaşma onların tercih ettiği kanaldır ve müşterilerinizin size ihtiyaç duydukları anda ve zamanda orada olmanız gerekir.
Bu metnin altında gördüğünüz yeşil araç, tawk.to canlı sohbet aracıdır, tıklarsanız pencerenin büyüdüğünü göreceksiniz ve tawk.to ekibiyle 7/24×365 sohbet edebileceksiniz. Kendi sitenize bir sohbet aracı ekleyip; kendi renklerinizi, mesajlarınızı, iletişim dilinizi özelleştirebilir ve sohbet aracınızın boyutunu ve konumunu belirleyebilirsiniz. Sohbet aracına tıklayın ve hemen deneyin!
